How to shop safely online

Gemäß einer Internet-Umfrage der EUROSTAT haben im Jahr 2009 beinahe 40 % der EU-Bürger über das Internet eingekauft. Die Europäische Agentur für Netzwerk- und Internetsicherheit ENISA (European Network and Information Security Agency) erwartet für Online-Shopping weitere Zuwächse und hat nun ein Weißbuch How to shop safely online veröffentlicht, um Verbrauchern einen Ratgeber zum sicheren Einkaufen im Internet zur Hand zu geben (PDF-Dokument, 40 Seiten, englisch; Kurzinformation in deutscher Sprache siehe Pressemitteilung).

Das Papier analysiert die "Anatomie des Online Shopping" und warnt vor den Risiken und Gefahren. Es bietet den Verbrauchern verschiedene Gegenmaßnahmen und Richtlinien in Form von "5 Goldenen Regeln" für das sichere Einkaufen übers Internet. Die Regeln decken folgende Punkte ab:

1. Vermeiden betrügerischer Websites
2. Daten beim Online-Einkauf schützen
3. Sichere Transaktionen bei Zahlungen übers Internet
4. Überblick über Gesetze zum Schutz von Online-Kunden
5. Umgang mit Problemen beim Abschluss von Kaufgeschäften

Da viele Bürger kein Vertrauen in Internet-Einkäufe haben, soll das neue Weißbuch den Kenntnisstand über die wahren Risiken und den Umgang mit ihnen erhöhen. Darüber hinaus bietet das Dokument Online-Verkäufern eine umfassende Checkliste für das Betreiben eines sicheren Online-Geschäfts.